Quel est le meilleur moment pour réserver?

Il n’est jamais trop tôt pour planifier et s’assurer de la disponibilité. Toutes les locations sont établies sur une base du premier arrivé, premier servi. Nous vous demanderons un dépôt par carte de crédit au moment de la réservation.

Comment établir le tarif?

La plupart des tarifs sont établis sur une base quotidienne. Si vous désirez louer pour plusieurs jours, veuillez nous contacter pour obtenir les tarifs qui s’appliquent. Le tarif est établi en fonction du temps de la location et non en fonction du temps d’utilisation.

Quand et comment devrais-je faire le paiement?

Le paiement complet est requis avant la livraison de l’équipement. Nous acceptons comptant,Visa, Mastercard et les chèques de compagnies.

Puis-je modifier la commande?

Tout changement de commande doit être fait au moins 48 heures avant la livraison et sous toute réserve de la disponibilité des équipements. Cette politique est nécessaire pour minimiser les erreurs causées par les changements de dernière minute. Des frais de 50% seront facturés pour des annulations de dernière minute. Les tentes, accessoires pour les tentes et les équipements pour la cuisson font aussi parti de la clause d’annulation s’ils sont annulés dans les 30 jours précédents la date de réservation. Un dépôt couvrant les frais d’annulation est requis au moment de la réservation.

Quelle est ma responsabilité sur les retours?

Il incombe au locataire la responsabilité de tout équipement à partir du moment de la livraison jusqu’au moment ou l’équipement est ramassé. Les tables et les chaises devraient être pliées, empilées et prêtes à être ramassées. La vaisselle, les ustensiles et les verres doivient être exempts de nourriture et réemballés dans les mêmes emballages que vous les avez reçus. Les nappes et serviettes doivent être exemptes de débris et être sèches afin de prévenir les taches et la moisissure. S’il advenait que certains items reviennent moisis dans des sacs de plastique, des frais de remplacement seraient facturés au client.

Est-ce que le service de livraison est disponible?

Nous offrons le service de livraison et de ramassage mais des frais s’appliquent. Le tarif est établi en fonction de l’endroit ou seront faits la livraison et le ramassage. Vous pouvez consulter l’onglet « livraison » pour connaître nos tarifs.

Dois-je être présent au moment de la livraison?

Si vous ne pouvez être présent lors de la livraison, nous apprécierions que vous nous contactiez à l’avance afin de déterminer l’endroit ou vous désirez que nous laissions les équipements.

A quoi dois-je m’attendre lors de la livraison?

Toutes les livraisons et ramassages sont établis sur une base de « porte à porte ». Veuillez nous informer au moment de la réservation s’il y a des escaliers ou des endroits difficiles d’accès. Nos livreurs doivent livrer les items de façon professionnelle et à l’endroit que nous aurons convenu avec vous. Des frais additionnels seront appliqués si les items ne sont pas prêts à être ramassés, au même endroit ou nous les avons laissés et si les tables et chaises ne sont pas désassemblées et empilées.

Toute la vaisselle, les verres et ustensiles sont emballés dans des emballages particuliers afin de vous assurer de la propreté, la stérilisation et prévenir tout dommage. Si vous le désirez, nous pouvons procéder à l’installation et la désinstallation, toutefois des frais supplémentaires s’appliquent. De plus, vous devez nous en aviser au moment de la réservation.

A quel moment sera faite la livraison?

Toutes les livraisons sont faites entre 8 :00 et 16 :00. Si vous avez un besoin spécifique, des frais supplémentaires pourraient s’appliquer.